唐迎东，济源市邮*分公司北海投递班揽投员，自年参加工作以来，始终坚持以客户为中心，奋发进取、勇于奉献、尽职尽责，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，得到了客户和单位的一致好评。年他被河南省邮*速递物流授予上半年“明星揽投员”、年度“优秀揽投员”，年被河南省邮*速递物流授予“优秀揽投员”称号，年被济源市邮*分公司授予“先进工作者”。年，他被河南省邮管局和河南省快递业协会授予“河南省邮*快递行业优秀快递员”荣誉称号。
诚心为本默默耕耘
“要把工作做好，心中要时刻保持着强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做的更好”。
揽投工作看似平凡，做好实则不易。在日常的揽投工作中，他始终以高标准要求自己，以客户满意为宗旨，当客户遇到难题时，他主动上门，为客户进行一对一解答，坚持从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急。工作过程中遇到客户有急件需要时限保障时，主动为客户转介适合的标快业务，确保客户的邮件能如期到达。
疫情期间受疫情管控影响，各小区业主网购需求加大，快递量激增，邮*快递员勇担使命，唐迎东跟其他投递员一样，冒着风险穿梭在各小区，坚持为客户服务，保质保量的把客户的生活必需品送至他们手中，很多客户都反映“你们邮*的服务太到位了，以后有业务需求我们就找你们邮*寄递！”期间有一位客户打电话给唐迎东说自己有一个急件，今天必须拿到手，否则就会影响生意，损失很大，唐迎东了解情况后第一时间要了对方的快递单号，然后去分拣场地跟分拣人员一起结合查找，最终及时的将快递送到了客户手中，客户激动的说“真是太感谢了，你们帮了我一个大忙”。
客户的满意度来源于用心服务的点滴积累，来源于始终把客户放在首位的意识，来源于认真负责的担当作为，正是由于日常的真诚服务，为他积累了一定的散户客源，他的散件揽收量逐月增长，其中10月份更是达到了日均12.65件。
立足岗位尽职尽责
唐迎东所负责的投递区域有20多平方公里，涉及十余个中小企业，六个保险公司、两公里的沿街门面房、六个小区、一个写字楼、一家商业银行、一个工业园区及多家汽车4S销售店，他每个月的揽收量达余件，投递量则多达余件，每天时间紧任务重。
因揽收的客户位置大都较偏远，为提高工作效率，他合理规划自己的投递路线，延长工作时间，采取分频次投递，同时在投递过程中对沿线客户进行揽收。为服务好客户，做好揽收工作，主动牺牲午间休息时间为客户进行邮件包装。
快递员几乎是个常年不休的职业，每天的工作量大多在11个小时左右，快递员不但需保证包裹的完好无损，更要按规定时间送达客户手中。为解决揽收、投递冲突问题，他主动利用下午时间揽收邮件，等到6:30揽收工作结束后，再继续进行投递，无论酷暑抑或寒冬，当天他把包裹派送完之后才下班，他说“每当看到客户拿到快递时满意的笑容，这一天就是再累也觉得值得”。
主动出击积极作为
思客户之先，多为客户服务一步，在投递过程中唐迎东能积极发现客户需求，主动上门与客户沟通，介绍邮*业务，引导客户寄递体验，从专业化的服务解客户的“燃眉之急”，并用便捷、迅速、高效的用邮服务赢得客户信赖。
年3月份，济源市中沃饮料厂搬迁到他所服务辖区内，他第一时间前往中沃一个楼层一个屋的发放名片、介绍宣传邮*快递业务，最终5月份中沃饮料厂将余件搬迁信函业务交予他，并达成了长期合作。5月份，得知伊利公司有一批产品需寄递，他一遍一遍、不厌其烦的前往伊利公司，最终与伊利公司达成了一笔10余吨的产品寄递合作事宜。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，十余年来，唐迎东所属段道高效业务占比大，业务发展始终位居揽投员前列。
美丽的青春挥洒在邮*岗位，无限的热情闪耀在邮路上，在数十载寒暑的风雨邮路中，他始终坚持着“视邮件如生命，视用户如亲人”的工作原则，始终秉承着“用心经营，真情服务”的工作理念，勤勤恳恳，任劳任怨，无悔付出，用平凡的工作书写着当代邮*人的使命。
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